CÓMO SEGUIR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para rastrear el pedido en el sitio web del transportista. Al hacer clic en el enlace, podrá verificar el estado de su pedido una vez que esté en tránsito.

¿PUEDO HACER CAMBIOS EN MI PEDIDO?

Sabemos lo importante que es su pedido, por lo que nuestro objetivo es cumplir con los pedidos lo más rápido posible. Desafortunadamente, no podemos cambiar un pedido una vez realizado. Definitivamente asegúrese de que todos los detalles sean correctos cuando confirme el pago.

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR?

Si su compra no le funciona, estaremos encantados de aceptar su devolución siempre y cuando su artículo esté en su estado original (etiquetas adjuntas y sin signos visibles de desgaste) y no sea un artículo de liquidación. ¡Tenga en cuenta que no realizamos intercambios directos!

Una vez que nuestro equipo reciba su paquete de devolución, le emitirán una nota de crédito en línea que nunca caduca para comprar absolutamente cualquier cosa en nuestra tienda, o del tamaño que prefiera.

EL ARTÍCULO QUE QUIERO ESTÁ AGOTADO. ¿QUÉ HACER AHORA?

Por lo general, almacenamos piezas de nuestra última colección en unas pocas semanas. Así que registre su correo electrónico para recibir una notificación sobre un reabastecimiento y no se lo perderá la próxima vez.

INGRESE LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA. ¿PUEDEN CAMBIARLA POR MÍ?

Por favor contáctenos inmediatamente con su dirección correcta. Si su pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos modificar su etiqueta de envío en consecuencia; sin embargo, si su pedido ya ha sido empaquetado y/o enviado, lamentablemente no podemos realizar ningún cambio por usted.

¿QUÉ DEBO HACER SI RECIBO UN ARTÍCULO INCORRECTO O DEFECTUOSO?

Lamentamos que haya recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Envíenos un correo electrónico con su número de pedido, el nombre/código de producto y la imagen del artículo que recibió y más detalles del problema dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.

OLVIDÉ APLICAR MI CÓDIGO DE DESCUENTO, ¿AÚN PUEDO APLICARLO?

Comuníquese con nosotros con su número de pedido y código de promoción lo antes posible y haremos todo lo posible para solucionarlo.